В этом интервью Екатерина рассказала о том, как меняется поведение российского покупателя, что происходит с продуктовыми трендами, как искусственный интеллект уже сэкономил её компании миллиарды рублей и куда будет двигаться ритейл в ближайшие пять-десять лет. На первый взгляд этот разговор адресован профессионалам отрасли. Но если читать его внимательно, в нём оказывается множество универсальных мыслей, которые легко переводятся на язык карьеры школьницы или студентки

Екатерина была одной из спикеров «Girl with Goal», и её визит произвёл на наших девушек огромное впечатление. Поэтому, когда вышло это интервью, мы перечитали его глазами наших школьниц и собрали из него уроки, которые помогут каждой девушке, мечтающей о большой карьере, начать действовать уже сейчас, в школе

В интервью Екатерина рассказывает, что её команда понимает своих покупателей буквально по корзинам. Она с улыбкой говорит, что для X5 «самым сладким» клиентом считается человек со стабильным доходом, семьёй, детьми, домашними питомцами и привычками, потому что такой человек покупает товары сразу из множества категорий и приносит компании больше выручки, чем одинокий, но богатый покупатель. На первый взгляд это циничная фраза, но за ней стоит очень глубокое уважение к покупателю и понимание его жизни. X5 не делит клиентов на «богатых» и «бедных», а смотрит на то, какой реальной семье и какой реальной жизни она помогает

В любой профессии, которую ты выберешь, ты будешь работать для кого-то.
Это могут быть пользователи продукта, зрители, читатели, пациенты, ученики, клиенты. Учись смотреть на свою работу глазами этих людей и узнавать о них как можно больше: как они живут, чего боятся, чего хотят и какие проблемы решают каждый день. Чем точнее ты понимаешь того, для кого делаешь, тем сильнее становится твой продукт. Этот навык можно тренировать уже сейчас.

Если ты делаешь школьный проект, начни с того, что поговори с пятью людьми, которым он адресован, и послушай их. Этого простого упражнения большинство твоих сверстников не делает никогда, и именно оно делает работу заметно сильнее

Что это значит для тебя

Президент X5 Group Екатерина Лобачёва дала большое деловое интервью изданию РБК Pro. X5 это крупнейший по выручке ритейлер России, и под её управлением находятся знакомые каждой семье сети «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик». По итогам 2025 года выручка компании достигла 4,64 трлн рублей, и X5 закрепилась на первом месте во всех ключевых форматах торговли в стране.

Урок 1

Лобачёва откровенно говорит, что внедрение искусственного интеллекта это огромный вызов и что в мире пока мало компаний, которые научились на этом по-настоящему зарабатывать. Но X5 всё равно идёт в эту сторону. По её словам, отказ от новых технологий означает проигрыш в эффективности и потерю прибыли. Уже сейчас эффект от внедрения ИИ в X5 исчисляется миллиардами рублей: автоматизация позволила сократить нагрузку на персонал, и за 2025 год компания открыла на 11% больше магазинов, при этом уменьшив численность сотрудников на 2%

Если ты будешь ждать, пока твоя сфера станет «понятной», «проверенной» и «безопасной», ты опоздаешь. Самые интересные возможности всегда появляются ровно там, где ещё нет готовых ответов и инструкций. Пробуй раньше других, ошибайся, делай выводы. Через несколько лет у тебя будет огромное преимущество перед теми, кто всё это время только наблюдал. Прямо сейчас новые инструменты, языки, профессии и форматы появляются буквально каждый месяц. Тот, кто заходит в них первым, получает фору, которую потом будет очень сложно догнать

Что это значит для тебя

Урок 2

Екатерина приводит впечатляющую цифру. По её данным, один и тот же покупатель за год заходит примерно в 12 разных магазинов, и за его внимание сражаются торговые сети, рынки, несетевая розница и онлайн-площадки. Эту борьбу она называет прямо. По её собственным словам в интервью РБК Pro, «за кошелёк покупателя идёт ожесточённая борьба»

То же самое будет в любой профессии. За место в сильном университете, за стажировку в крутой компании, за внимание клиента или работодателя ты будешь конкурировать с десятками таких же умных и амбициозных людей. И это нормально. Чем раньше ты это поймёшь, тем раньше начнёшь готовиться. Прокачивай навыки, выстраивай связи, накапливай собственный опыт и репутацию. Не стоит расстраиваться от того, что конкуренция жёсткая. Стоит начать готовиться к ней раньше, чем большинство твоих сверстниц вообще задумается о карьере

Что это значит для тебя

Урок 3

Екатерина рассказывает, что X5 уже сейчас вкладывается в работу с ИИ-агентами. Это виртуальные помощники, которые в ближайшие годы будут выбирать товары и услуги от имени человека. По её словам в том же интервью РБК Pro, ритейлерам в будущем придётся не только угадывать запрос клиента, но ещё и «понравиться ИИ-агенту», который будет принимать решение от имени человека.

Не выбирай профессию по тому, что популярно прямо сейчас. Через пять или десять лет, когда ты выйдешь на рынок труда, мир может выглядеть совсем иначе. Спрашивай себя честно: какие навыки останутся ценными тогда, какие задачи в моей будущей профессии заберут технологии, а какие наоборот станут только важнее. Если ты думаешь на несколько шагов вперёд, у тебя автоматически появляется фора. Хорошее упражнение, которое можно делать уже в школе: каждые полгода бери любую профессию, которая тебе интересна, и пытайся представить, как она будет выглядеть через десять лет. Со временем у тебя выработается навык видеть тренды раньше других

Что это значит для тебя

Урок 4

В интервью Лобачёва называет точную численность сотрудников X5 на конец 2025 года: 389 тысяч человек. Это население среднего российского города. За каждым из этих людей стоит семья, ипотека, планы на будущее, и решения руководителя компании напрямую влияют на их жизни

Когда ты мечтаешь о карьере мечты, помни, что вместе с большой позицией приходит и большая ответственность. Лидерство это не только зарплата, признание и красивая визитка. Это в первую очередь ответственность за других людей и за их решения. Учись брать эту ответственность на себя уже сейчас, на школьном проекте или в небольшой команде. Привычка отвечать за результат это та самая мышца, которая отличает будущего руководителя от просто хорошего исполнителя. Возьми любой школьный проект, который тебе небезразличен, и попробуй стать в нём тем человеком, к которому идут с вопросами и которому доверяют решения. Это и есть лидерство в его настоящем виде

Что это значит для тебя

Урок 5

Один из самых интересных моментов интервью посвящён внутренней конкуренции внутри самой X5. Сеть «Чижик» в формате жёсткого дискаунтера растёт быстрее остальных и уже в 2026 году может обогнать «Перекрёсток» по выручке. И в каком-то смысле «Чижик» забирает покупателей у самой «Пятёрочки». Но Лобачёва объясняет: если этот трафик не заберёт «Чижик», его всё равно заберёт чужой дискаунтер. Поэтому X5 предпочитает сама запускать форматы, которые конкурируют с её же успехами, и оставлять покупателя внутри своей экосистемы.

Не цепляйся за то, что у тебя уже хорошо получилось. Если ты выиграла одну олимпиаду, написала один сильный текст, запустила один проект, у тебя есть искушение остановиться и просто эксплуатировать этот успех. Но мир меняется быстро, и тот, кто успокаивается на одном результате, рано или поздно теряет позицию. Сильные люди и сильные компании постоянно сами переизобретают себя, не дожидаясь, пока это сделают другие. Поэтому, как только у тебя что-то получилось, спроси себя честно: что ещё я могу попробовать, чему ещё научиться, какой следующий уровень для меня сейчас доступен

Что это значит для тебя

Урок 6

В прошлом году в России случались отключения мобильного интернета, и магазины X5 оказались в нестандартной ситуации: терминалы оплаты переставали работать, а покупатели не могли расплатиться картой или по QR-коду. Лобачёва рассказывает, что в этот момент сети «поворачивались лицом к клиенту»: переходили на работу с генераторами, искали альтернативные способы провести оплату, делали всё возможное, чтобы человек ушёл из магазина с продуктами. Сбои не превратились в большой скачок наличных именно потому, что компания заранее продумала разные сценарии.

История Екатерины Лобачёвой показывает простую вещь. Большой бизнес устроен не так уж загадочно. В нём важно понимать своего человека, не бояться нового, видеть будущее на несколько шагов вперёд, брать на себя ответственность, не цепляться за прошлый успех и оставаться сильной в трудный момент

Все эти качества можно начать развивать прямо сейчас, ещё в школе. Не нужно ждать диплома, первой работы или какого-то особенного «звёздного часа». Большая карьера почти всегда складывается из маленьких ежедневных решений, которые ты принимала ещё в 14, 15, 16 лет. И именно ради этого мы и собираем «Girl with Goal»: чтобы каждая девушка увидела, что путь к большой позиции это не магия и не везение, а вполне понятный набор привычек и решений, который можно начать прокачивать сегодня

По-настоящему сильный человек виден не в спокойный, удобный момент, а именно в кризисе. Когда что-то пошло не по плану, легче всего опустить руки и сказать «я в этом не виновата». Гораздо сильнее в этот момент остаться рядом с задачей, своей командой и своим клиентом. Этому тоже можно учиться уже сейчас. Каждый раз, когда у тебя что-то срывается, школьное мероприятие, проект или планы, обращай внимание на то, как ты в этот момент действуешь. Ищешь решения или ищешь виноватых. Этот выбор, повторённый сотни раз, и формирует твой будущий характер

Что это значит для тебя

Урок 7